Por Leonardo Benasatto
SAO PAULO, Brasil, jueves. 2 de diciembre de 2021 (Reuters) – Durante años, este laberinto de callejones estrechos y casas de bloques de cemento precariamente apiladas estuvo fuera del alcance de las empresas de entrega de comercio electrónico brasileñas, consideradas intransitables y peligrosas.
Incluso cuando los pedidos por Internet aumentaron durante la pandemia, los residentes de Paraisopolis, una comunidad pobre de 100.000 personas en el corazón de Sao Paulo, a menudo encontraban que sus códigos postales eran rechazados cuando llegaban al pago en línea.
“Bloquearon esta región, considerándola una zona de riesgo”, dijo Givanildo Pereira Bastos, residente de 21 años, en una entrevista en Reuters Next.
Para solucionar el problema, Pereira fundó Favela Brasil Xpress, una empresa de entregas dispuesta a llegar donde otros no lo hacen.
Los paquetes llegan a un centro de distribución antes de ser clasificados y entregados a su destino final, a veces navegando por los estrechos carriles en tuk-tuk o bicicleta. En ocasiones, las entregas deben hacerse a pie.
Favela Brasil Xpress tiene 90 empleados en Paraisópolis, todos residentes de la comunidad. En todo el país, la empresa opera en más de media docena de comunidades informales pobres, conocidas como favelas, en los estados de Sao Paulo, Río de Janeiro y Minas Gerais. Pereira espera expandirse aún más.
“No teníamos idea de cuánto consumen los residentes de las favelas a través del comercio electrónico”, dijo Pereira. “Solo en Paraisópolis, hay alrededor de 800 entregas al día”.
Pero encontrar direcciones no siempre es fácil, incluso para un residente como Pereira.
“Incluso tuve algunas dificultades para hacer entregas”, dijo, recordando una demora en ubicar la casa de un hombre que había estado esperando cuatro meses por una máquina de pago con tarjeta. Cuando llegó, el negocio del hombre había cerrado.
Pereira espera que su empresa pueda contribuir de alguna manera a reducir la desigualdad aquí.
“No queremos que haya dos Brasil. … Queremos vivir en un Brasil, donde un residente de la favela tenga los mismos derechos que alguien que vive en un barrio rico”.
(Reporte de Leonardo Benassatto, Reporte adicional de Patricia Vilas Boas, Escrito por Stephen Eisenhammer; Editado por Richard Chang)